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电梯作为连接高层建筑竖向交通的重要工具，其拥有量逐年增加，在人们生活和工作中充当着重要角色。无论是在商场、办公楼等大型公共建筑还是高层住宅等民用建筑，电梯规格不同、安装维护方式的不健全以及运行管理模式的差异等，均带来了不同程度的安全隐患，轻则出现电梯困人等故障，重则出现人员坠入井道、挤压剪切等严重安全事故。因此，需要不断提高安全维保与管理的效率，深入剖析安全问题引发原因与当前发展行情，并加大自救与安全意识，才能逐步改善当前电梯常见的安全问题，使电梯运营处于安全、稳定、可靠的状态。
1 电梯的行业发展背景
1.1 我国电梯行业概况
我国有广阔的电梯市场，电梯年产量数据逐年增加并始终保持强劲势头，电梯产销量位居，并逐渐带动配套零部件行业的快速发展，且逐渐实现国产化。但由于我国人口较多，因此人均电梯拥有量并不高，与发达有一定差距，但却保持着较高的增长态势。电梯安全维保行业竞争激烈，产业集聚进一步加强，经济发达地区电梯发展速度较快，我国电梯行业正经历着一个高速发展的阶段。
1.2 电梯行业发展趋势
近年来的电梯行业发展随着高层住宅、工厂、商务楼等建筑需求的增大而不断增多，土地资源的制约对电梯发展起到了促进作用，原有电梯的维修及更换也成为重要的发展基础。
但需要注意，由于一些电梯施工与安装人员素质低下、安装与管理技术无法适应迅速发展的市场行情，因此安全问题日趋严峻，维保逐渐成为电梯制造企业的发展方向，节能减排、绿色环保成为重要的发展目标，设计、安装与维保结合的综合服务性凸显。
1.3 电梯行业未来需求情况
目前与国内电梯市场均呈现稳步增长、新兴市场需求快速增长的特征。由于城镇化进程加快，房地产行业进入比较平稳的增长阶段，加之人口老龄化趋势加剧，因此新建房屋建筑、公共基础设施均具有安装电梯的需求。电梯出口量也逐渐增多，在电梯市场中将占据更加有利的地位。由于电梯发展已经有一定时间，加上人们使用频繁，养护不周，因此电梯的更新维护成为电梯市场新的增长点，相关行业应逐渐将工作重点从制造、安装电梯上转移到维护、保养电梯上，逐渐提高电梯使用与运营的安全与稳定。
2 电梯常见的安全问题
2.1 安装过程中常见的安全问题
部分电梯相关制造企业安装技术陈旧，设备档次低或出现老化现象，因此自身质量性难以得到保证，故障发生的概率加大。且当前房地产开发商在招投标电梯时常出现为追求利益大化而选用低质量、低价格的电梯产品，不仅无法保障电梯安全，并且容易引起业主与安装方之间的利益纠纷。电梯的安装方案在选型、土建设计上均缺少足够科学、合理的考究，与供电系统、管线等重要问题没有协调一致，安装环境不当，通风效果不佳，可能出现因井道进水、底坑积水等造成“死梯”现象，影响电梯正常运行。
2.2 维程
相关维保部门人员没有按照相应的安全技术规范进行电梯维保工作，许多电梯故障如井道不牢固、电梯开关门失灵等问题均是由于维保措施的不健全造成的。除了维护过程中出现例如用完的短接线没有及时拆除、用液体润滑油代替固体润滑油以及制动器没有检查等错误操作外，还存在电梯维修保养人员粗心大意、疏忽大意等不佳工作状态，人为地加大了安全风险的发生率。除此之外，个别维保单位为获得更大效益而超范围超能力进行维护保养，导致维保工作无法切实照顾到每部电梯，维保效率低下甚至失去作用。
2.3 管理过程
管理过程中所呈现的电梯安全问题主要是电梯损坏率高、故障率高的现象，主要原因是物业管理不到位、质量监管部门的工作落况差。质量监管部门没有严格而按照相关规范标准进行电梯的检测，特别是对于缺少物业管理、缺少维修资金以及缺乏维保工作的“三无”电梯，仍然放任其在电梯市场运行，使人担忧。而物业管理部门没有配备技术人员对电梯进行定期管理，对管理人员的素质要求不高，甚至出现无证上岗的现象，管理模式分散，不同小区的物业部门没有同意管理规范，存在各自为政的管理现象，使许多电梯处于缺乏管理、缺乏检测因此“带病”运行的状态，埋下的安全隐患。
2.4 日常使用
日常使用过程中，电梯管理人员没有进行日常巡查以及检测，相应管理人员的责任意识不足，无法监督电梯使用人员是否严格按照电梯使用标准，也无法监督其是否出现损坏电梯的现象或习惯。因此，常出现因人员超重、超负荷运载材料、随意把玩电梯开关、在电梯门口来回走动、在电梯内吸烟打闹等不良现象，对于电梯正常的运行造成威胁。特别是对按钮造成严重损坏，不仅可能造成报警装置失灵，甚至出现电梯困人、消防失灵等严重现象。一旦遇到突发事件便慌张自救，采取一些不恰当的行为导致救援难度更大、危险性更高。总的来说，使用人员亟待加强电梯安全意识，提高安全防范自救能力，改善日常使用习惯。
3 电梯安全问题的预防对策
3.1 健全管理制度，提高安全责任意识
通过完善电梯安装与管理的相关制度来规范电梯施工和使用人员的行为，适当出台更加具体、明确的电梯报废标准以及年检标准，与相关业务公司及业主进行统一协调，适当简化电梯维修与检查的流程，并根据不同电梯规格进行收费管理的区别。可通过出台电梯的物业公司至少配备一名电梯协管员等工作，来专门监管电梯运营安全，协助维保公司共同维护电梯使用。适当加大对违规作业、违规习惯的管理和处罚力度，震慑和警示相关人员。通过责任明确来保证电梯发生事故时能够准确追究相关人员的责任，通过激励和惩罚机制提高工作人员的保养意识，并通过定期工作质量培训来提升工作人员的知识和技能水平。
3.2 提高维保技术，加强电梯使用监管
监管部门加强对电梯市场安全的观察与监督，确保所售电梯及配备零件均应符合标准，清理现存的“三无”电梯，开放和增设公证检验机构，积极学习地区及发达的维保技术，并因地制宜地应用到自身电梯安装过程中，减缓质监部门的压力，同时不断提升电梯的维护保养效果。此外，还应对电梯制造、安装、改造维修单位进行定期检验，对电梯使用环境进行排查，特别是消防设备等密切关系使用人员安全的系统工作，积极协调消防、建设以及房管等部门做好使用环境与管理的考核，建立安全技术档案和电梯日常运行记录，发现问题及时上报相关部门并加以整改，禁止人员使用等，尽可能将安全事故扼杀在初。
3.3 提高人员素质，完善事故应急系统
政府、电梯安装企业已经与质管部门协调工作，建立联防管理机制进行安装和使用人员的操作管理，通过摆放安全警示、播放注意事项广播等措施普及电梯使用的安全知识，在人流量大的地方进行教育宣传片的播放。通过以往发生事故的宣传来提高人们警示，正确引导人们正确使用电梯，切实改善不良使用习惯，并监督未成年人、帮助行动不便的老人进行安全使用。同时，还应做好可能发生事故的风险控制和风险预防方案，一旦发生电梯事故能够及时、有效地进行救援，将损失和危害降到低。
4 结语
电梯是关系到人们安全出行的，也是一种较为复杂、涉及专业广泛的设备，需要全体使用人员与施工安全人员的共同配合。在相关企业、人员的共同努力下，只要在日常生产生活中防微杜渐、常抓不懈，电梯安全维保与管理的不安全状态将会逐渐消除，电梯设备的使用将会更加有效、安全。